PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
온제의원(이하 "의원")은 「개인정보 보호법」 및 「의료법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
시행일: 2026년 9월 21일최종 변경일: 2026년 9월 21일
1. 개인정보의 처리 목적
의원은 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 환자 접수, 진료, 검사, 처방 및 치료
- 진료비 수납과 건강보험 청구
- 네이버 예약 및 카카오톡 상담 확인
- 검사 의뢰 및 결과 확인
- 예약 변경, 휴진 및 진료 관련 안내
- 제증명 발급과 민원 처리
- 홈페이지 운영 및 보안
- 별도 동의를 받은 경우 이벤트·혜택 등 광고성 정보 제공
2. 처리하는 개인정보
의원은 진료 및 서비스 제공을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- 성명, 생년월일, 성별, 주소 및 연락처
- 주민등록번호 또는 외국인등록번호
- 건강보험 정보
- 진료·검사·처방·치료 정보
- 보호자 성명 및 연락처
- 예약 및 상담 내용
- 문자 및 안내 발송 기록
- 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의·철회 일시
주민등록번호와 건강정보 등 민감한 정보는 관련 법령에 근거하거나 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
홈페이지 이용 과정에서는 보안과 서비스 운영을 위해 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 및 이용 기록 등이 자동으로 생성될 수 있습니다.
3. 홈페이지 및 외부 서비스
의원 홈페이지는 별도의 회원가입, 온라인 예약 신청 또는 상담 신청 기능을 운영하지 않습니다. 다음 외부 서비스로 연결되는 기능을 제공합니다.
| 서비스 | 이용 목적 |
|---|---|
| 네이버 예약 | 진료 및 시술 예약 |
| 카카오톡 채널 | 상담 및 문의 |
| 카카오맵 | 병원 위치와 길찾기 안내 |
외부 서비스에서 입력하는 개인정보는 각 서비스 운영자의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 지도 안내 화면은 카카오맵을 불러와 표시하므로, 이 과정에서 접속 정보가 해당 사업자에게 전달될 수 있습니다.
현재 홈페이지에는 별도의 방문자 분석 도구나 맞춤형 광고 도구를 사용하지 않습니다. 팝업 공지의 "오늘 하루 보지 않기" 설정은 방문자의 브라우저에만 저장되며 의원으로 전송되지 않고, 쿠키는 직원의 관리자 로그인 인증 목적으로만 사용됩니다.
4. 개인정보의 보유기간
개인정보는 관련 법령에서 정한 기간 또는 수집 목적이 달성될 때까지 보관합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 환자명부 | 5년 |
| 진료기록부 | 10년 |
| 처방전 | 2년 |
| 수술기록 | 10년 |
| 검사내용 및 검사소견 | 5년 |
| 방사선 사진 및 소견서 | 5년 |
| 진단서 등의 부본 | 3년 |
| 예약·상담 및 문자 발송 기록 | 3년 |
| 홈페이지 접속기록 | 3개월 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 또는 목적 달성 시까지 |
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
의원은 정보주체의 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 |
|---|---|
| 국민건강보험공단 | 건강보험 자격 확인 및 진료비 청구 |
| 건강보험심사평가원 | 요양급여 비용 심사 및 청구 |
| 보건소 및 관계 행정기관 | 감염병 신고와 법정 보고 |
| 보험회사 | 정보주체가 요청하거나 동의한 보험금 청구 업무 |
6. 개인정보 처리업무의 위탁
의원은 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 |
|---|---|
| 비트컴퓨터 | 전자의무기록 및 병원정보시스템 운영·유지보수 |
| 의료법인 삼광의료재단 | 혈액검사 등 검체검사 |
| 주식회사 베가스 | CRM 고객관리, 예약 안내 및 문자 발송 |
| Amazon Web Services, Inc. | 홈페이지 서버 운영, 접속기록 저장 및 데이터 백업 |
홈페이지는 의원이 자체 제작·관리하므로 별도의 홈페이지 제작업체에 개인정보 처리업무를 위탁하지 않습니다.
홈페이지와 데이터는 Amazon Web Services의 아시아 태평양(서울) 리전에 보관하며, 대한민국 내에 저장되므로 개인정보의 국외이전은 발생하지 않습니다. 보관 위치가 변경되어 국외이전이 발생하는 경우에는 이전 국가·항목·목적·방법 및 보유기간을 별도로 공개합니다.
7. 광고성 정보 전송
의원은 이벤트, 시술 또는 혜택 안내 등 광고성 정보를 문자메시지 등으로 전송합니다. 광고성 정보는 사전에 수신 동의를 받은 정보주체에게만 전송하며, 동의는 진료 접수 시 또는 별도의 동의 절차를 통해 받습니다.
정보주체는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 요청을 받으면 지체 없이 발송을 중단하고 그 처리 결과를 알려드립니다.
진료 예약 확인, 검사 결과, 휴진 등 진료에 필요한 안내는 광고성 정보가 아니므로 수신 동의와 별개로 발송됩니다.
- 광고성 정보를 전송할 때에는 제목 또는 본문 앞에 "(광고)"를 표기합니다.
- 전송하는 문자에 의원의 명칭과 연락처, 수신 거부 방법을 함께 안내합니다.
- 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 야간 수신 동의를 받은 경우에만 전송합니다.
- 수신 동의를 받은 날부터 2년마다 동의 여부를 다시 확인합니다.
8. 정보주체의 권리
정보주체는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
다만, 진료기록 등은 「의료법」을 비롯한 관련 법령에 따라 정정·삭제가 제한될 수 있습니다.
권리 행사는 전화, 이메일, 서면 또는 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호조치
의원은 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 개인정보 접근권한 제한
- 계정과 비밀번호 관리
- 개인정보 저장·전송 시 암호화
- 보안 및 백신 프로그램 운영
- 접속기록 보관과 점검
- 개인정보 취급 직원 교육
- 전산장비 및 문서 보관장소 출입 통제
- 개인정보 처리시스템 백업
10. 영상정보처리기기 운영
의원은 시설 안전, 화재 및 범죄 예방, 환자와 의료진의 안전 확보를 위해 총 19대의 CCTV를 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 5층 설치 위치 | 대기공간, 접수공간, 입구, 원장실, 원무실 |
| 6층 설치 위치 | 대기공간, 접수공간, 입구, 관리실, 시술실, 처치실, 원장실, 약품실 |
| 촬영 범위 | 각 설치 장소의 출입자 및 시설 안전에 필요한 범위 |
| 촬영 시간 | 24시간 |
| 보관기간 | 촬영일로부터 30일 |
| 보관 장소 | 의원 내 관계자 외 출입이 제한된 장소 |
| 관리책임자 | 구상일 대표원장 |
| 연락처 | 051-611-5509 |
| 열람 방법 | 관리책임자에게 신청한 후 본인 확인 및 승인 절차를 거쳐 열람 |
| 삭제 방법 | 보관기간이 지나면 저장장치에서 자동 삭제 |
| 보호조치 | 접근권한 제한, 비밀번호 설정 및 녹화장치 보관장소 출입 통제 |
CCTV는 설치 목적에 필요한 최소한의 범위만 촬영하며 음성을 녹음하지 않습니다.
시술실과 처치실의 CCTV는 환자의 신체 노출이나 진료·시술 장면이 불필요하게 촬영되지 않도록 촬영 방향과 범위를 제한합니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해와 관련한 상담 또는 피해구제는 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 성명: 구상일
- 직책: 대표원장
- 전화번호: 051-611-5509
- 이메일: onze487@gmail.com
- 주소: 부산 수영구 황령대로 487, 5~6층
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보침해신고센터 | 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr) |
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 (kopico.go.kr) |
| 경찰청 | 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr) |
| 대검찰청 | 국번 없이 1301 (spo.go.kr) |
12. 개인정보처리방침의 시행
본 개인정보처리방침은 2026년 9월 21일부터 적용합니다. 법령이나 의원의 내부 방침 변경으로 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항을 홈페이지 공지사항을 통해 알립니다.
- 공고일: 2026년 9월 21일
- 시행일: 2026년 9월 21일